.purpHoriz2-e242d1315646c79e5370975614a6ed3e24d0f0f3f94cf38419e17129465c691e.jpg)
1. Jak mogę wypożyczyć sprzęt?
Wypożyczenie sprzętu jest bardzo proste! Wystarczy, że wybierzesz interesujący Cię produkt na naszej stronie, określisz termin wynajmu i złożysz rezerwację. Po jej potwierdzeniu otrzymasz link do płatności, a po opłaceniu zamówienia Twój sprzęt będzie gotowy do odbioru lub wysyłki.
Bardziej szczegółowe instrukcje znajdziesz tu: https://rentvelo.pl/pages/instrukcje
2. Czy mogę odebrać sprzęt osobiście?
Tak, oferujemy możliwość osobistego odbioru w Warszawie. To bezpłatna opcja, dzięki której możesz zaoszczędzić na kosztach przesyłki.
3. Czy wysyłacie sprzęt na terenie całej Polski?
Tak, sprzęt wysyłamy na terenie całego kraju. Koszt dostawy zależy od rodzaju i wielkości produktu. W przypadku większych zamówień cena wysyłki może być ustalana indywidualnie.
Więcej informacji o wysyłkach znajdziesz tu: https://rentvelo.pl/pages/przesylki
4. Jakie są dostępne metody płatności?
Płatności obsługujemy za pomocą systemu Stripe, który umożliwia zapłatę BLIK-iem, kartą płatniczą oraz przez Przelewy24 i Klarna. Przy odbiorze osobistym możliwa jest płatność kartą lub BLIK-iem. Oferujemy także tradycyjny przelew bankowy – dane do przelewu znajdziesz w potwierdzeniu rezerwacji.
Więcej informacji o płatnościach znajdziesz tu: https://rentvelo.pl/pages/platnosci
5. Czy pobieracie kaucję?
Tak, do każdego wynajmu doliczana jest kaucja, którą można opłacić online lub przy odbiorze sprzętu kartą (wówczas zwrot środków nastąpi na tę samą kartę po zwrocie sprzętu). Wysokość kaucji znajdziesz na kartach produktów pod opisem sprzętu. Za mniejsze akcesoria i dodatki do wynajmu nie pobieramy kaucji.
6. Jak dobrać odpowiednią kasetę do trenażera?
Nasze trenażery są standardowo wyposażone w bębenek Shimano/SRAM HG 11-speed, co oznacza, że są kompatybilne z większością kaset 8-12 rzędowych tych producentów. Oferujemy montaż kaset 10-12 rzędowych pasujących do tych napędów.
Oferujemy też możliwość instalacji kaset SRAM 12-speed (wymagającymi bębenka XDR, który również oferujemy).
W przypadku wątpliwości zawsze jest możliwość wynajęcia trenażera z zainstalowaną uniwersalną kasetą Zwift COG + Zwift Click kompatybliną z każdym rowerem i wirtualnymi biegami.
Jeśli masz wątpliwości, chętnie pomożemy dobrać odpowiednie rozwiązanie.
7. Czy mogę przedłużyć wynajem?
Tak, jeśli chcesz przedłużyć wynajem, skontaktuj się z nami przed zakończeniem obecnego okresu. W miarę dostępności sprzętu chętnie przedłużymy Twoją rezerwację i w zależności od długości wynajmu zaproponujemy odpowiedni rabat.
8. Czy mogę rozpocząć lub zakończyć wynajem w weekend?
Mimo, że system nie pozwala na rozpoczęcie lub zakończenie wynajmu w dni inne niż powszednie, skontaktuj się z nami. Indywidualnie rozpatrzymy każdą prośbę i nietypowy okres wynajmu. Zazwyczaj będzie taka możliwość po wcześniejszym ustaleniu. W takim wypadku, po uzyskaniu naszego potwierdzenia, należy złożyć rezerwacje w dniach powszednich, a następnie z naszej strony zmodyfikujemy zamówienie według ustaleń.
8. Czy mogę odebrać lub zwrócić sprzęt poza waszymi godzinami pracy?
Po wcześniejszym ustaleniu indywidualnym czasem możemy zrobić wyjątek i przyjąć Państwa poza godzinami pracy. Prosimy o wcześniejszy kontakt.
9. Co zrobić w przypadku uszkodzenia sprzętu?
Jeśli sprzęt ulegnie uszkodzeniu w trakcie użytkowania, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Wspólnie ustalimy najlepsze rozwiązanie.
10. Czy oferujecie dodatkowe akcesoria do trenażera?
Tak! Oprócz trenażerów możesz u nas wypożyczyć m.in. maty pod trenażer, osłony przeciwpotowe, podpórki pod przednie koło oraz dodatkowe akcesoria Wahoo, takie jak Headwind czy Climb.
11. Jak mogę się z Wami skontaktować?
Możesz skontaktować się z nami przez formularz na stronie, e-mail ([email protected]) lub telefonicznie ( 451 256 250 ). Chętnie odpowiemy na wszystkie pytania i pomożemy w doborze sprzętu!